Yleiset varausehdot
Huoneen voi varata 18-vuotta täyttänyt henkilö. Asiakas tai huoneen varaaja on vastuussa hotellin omaisuudelle aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat huolimattomuudesta tai vastuuttomasta käytöksestä.
Hotellimme on lemmikkiystävällinen, mutta lemmikeistä tulee aina ilmoittaa hotellimme vastaanottoon etukäteen, ja lemmikkihuoneita on saatavilla vain rajoitetusti. Lemmimaksu veloitetaan vastaanotossa sisäänkirjautumisen yhteydessä. Mikäli tätä sääntöä rikotaan, hotelli veloittaa lemmikkimaksun jälkikäteen, sekä vähintään 100 € siivousmaksun. Tämä veloitus lisätään varaukselle merkityn vastuuhenkilön loppulaskuun.
Lisävuoteiden saatavuutta ei taata ja lisävuoteita on saatavilla rajoitetusti. Lisävuoteista tulee ilmoittaa etukäteen hotellin vastaanottoon saatavuuden varmistamiseksi. Lisävuodemaksu peritään kulloinkin voimassaolevan hinnoittelun mukaisesti, tämä koskee myös vauvan matkasänkyjä.
Ylimääräisistä, varauksella ilmoittamatta jätetyistä vieraista veloitetaan jälkikäteen. Hotellin henkilökunnalla ja vartijalla on oikeus poistaa ylimääräiset henkilöt huoneesta ja hotellista. Hotellin henkilökunnalla ja vartijalla on myös oikeus poistaa henkilöt, jotka aiheuttavat yleistä häiriötä.
Varauksen muuttaminen tai peruminen
Voit muuttaa tai peruuttaa majoitusvarauksesi kuluitta viimeistään saapumista edeltävänä päivänä klo 18 asti (paikallista aikaa). Tämän jälkeen hotellilla on oikeus veloittaa ensimmäisen yön osuus varauksesta, mikäli varaus perutaan sen jälkeen tai asiakas jättää kokonaan saapumatta.
Ennakkomaksuja ei palauteta varauksen peruuntuessa tai arvon muuttuessa. Mikäli haluat siirtää ennakkoon maksetun varauksen ajankohtaa, ole yhteydessä suoraan hotelliin.
Hotellihuoneet
Huonehintaan sisältyy hotelliaamiainen ja kuntotilan käyttö. Kaikki huoneet Teatterihotelli Riihimäessä ovat savuttomia. Huoneessa tupakoinnista veloitamme 500 € siivousmaksun. Asiakkaat vastaavat itse omista matkatavaroistaan, ellei niitä ole annettu hotellin säilytettäviksi. Hotelli ei vastaa pysäköintialueella olevan kulkuvälineen tai sen sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta. Majoittujan tulee aina ottaa selville, missä hätäuloskäynnit, hälytyspainikkeet ja palo-sammuttimet sijaitsevat.
Erikoistilanteet – tapaturma tai sairastuminen
Vakavissa sairaus- tai tapaturmatapauksissa peruutuksista on ilmoitettava viivytyksettä ja toimitettava virallinen lääkärintodistus, jolloin veloitamme toimistokulut 35 €/huone. Peruutus on tehtävä ennen majoituksen alkua. Takaisinmaksun suorittamiseksi on peruutuksen syystä toimitettava lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys hotelliin 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta. Myöhemmin toimitettujen todistusten perusteella takaisinmaksua ei suoriteta. Majoituksen aikana tehty peruutus tai majoituksen keskeytys ei oikeuta takaisinmaksuun. Oman matkavakuutuksen kattavuus kannattaa tarkistaa matkan peruuntumisen varalta.
Ylivoimainen este
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure) tai Teatterihotelli Riihimäestä riippumaton este, voi hotelli perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada mahdollisesti maksamansa varausmaksu kokonaisuudessaan takaisin. Mikäli varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan, on Teatterihotelli Riihimäellä oikeus perua varaus. Pakottavista syistä hotellilla on oikeus siirtää varaus toiseen, vähintään saman tasoiseen majoituskohteeseen. Hotelli korvaa tilaajalle siirrosta aiheutuvat välittömät kustannukset. Hotellivarauksia koskee laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa varaus- ja peruutusehtojamme. Asiakkaan on ennen varaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin varaus- ja peruutusehtoihin ja hyväksyttävä ne. Teatterihotelli Riihimäki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Siltä osin kuin Teatterihotelli Riihimäen ehdoissa ei muuta määritellä, noudatetaan MaRa ry:n yleisiä varaus- ja peruutusehtoja.
