Tietosuojaseloste
Teatterihotelli Riihimäen asiakasrekisteri
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen informointiasiakirja AAP Group Oy:n/Teatterihotelli Riihimäen asiakasrekisterissä tapahtuvasta henkilötietojen käsittelystä
1. Rekisterinpitäjä
AAP Group Oy/Teatterihotelli Riihimäki
Hämeenaukio 1
11100 Riihimäki
2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Rekisteriin ja rekisteröidyn oikeuksien käyttöön liittyvissä asioissa yhteyshenkilö on Arja Virtanen, puh. 040 827 1805, arja.virtanen@aapgroup.fi
3. Rekisterin nimi
Teatterihotelli Riihimäen asiakasrekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Asiakasrekisterissä olevien henkilötietojen käsittely perustuu kuluttaja-asiakkaiden asiakkuussuhteeseen Teatterihotelli Riihimäkeen.
5. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Asiakasrekisterissä olevien asiakastietojen käyttötarkoituksia ovat:
- asiakassuhteen hoito ja kehittäminen
- asiakassuhdeviestintä
- asiakkaan tekemien varausten käsittely
- palveluiden myynti ja toteutus
- maksamiseen, laskutukseen sekä maksujen valvontaan ja perintään liittyvä henkilötietojen käsittely
- rekisterinpitäjän palvelujen markkinointi
- rekisterinpitäjän liiketoiminnan ja asiakaspalvelun kehittäminen
- asiakkaan mahdollisia erityisruokavaliotietoja käytetään vain valmistukseen ja tarjoiluun
6. Käsiteltävät henkilötiedot
Teatterihotelli Riihimäki käsittelee asiakkaista seuraavia henkilötietoja:
- asiakkaan etu- ja sukunimi, syntymäaika, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
- kansalaisuus
- varauksia koskevat tiedot
- asiakkaan maksutapatiedot, laskutustiedot, mahdolliset maksuviitetiedot
- tieto siitä, jos asiakas on kieltänyt käyttämästä tietoja suoramarkkinointiin
- tiedot palvelujen käytöstä ja ostoista
- asiakkaan valintoja ja toiveita koskevat tiedot (kuten huonetta koskevat erityistoiveet, esteettömyysasiat ym.)
- mahdolliset asiakaspalaute- ja reklamointitiedot
- mahdolliset erityisruokavaliotiedot, tiedot käytetään ruoan valmistukseen ja tarjoiluun
7. Mistä henkilötiedot saadaan
- Suoraan asiakkaalta
- Asiakkaan ystävältä, joka tekee varauksen
- Yritykseltä, jossa asiakas työskentelee
- Varauspalveluyrityksiltä
8. Henkilötietojen vastaanottajat tai vastaanottajien ryhmät
- Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille näiden lakiin perustuvien tietopyyntöjen perusteella
- Vartiointiliikkeen edustajalle, jos epäilys epäasiallisesta käytöksestä ilmenee
- Kolmannelle osapuolelle – palveluiden alihankkijoille/yhteistyökumppaneille
9. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Asiakastietoja siirretään EU:n ulkopuolelle, jos esim. ulkomainen matkanjärjestäjä pyytää varausvahvistusta asiakkaan tiedoilla, esim. viisumihakemusta varten.
10. Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietojen säilytysaikaa hotellijärjestelmässä on alk. 299 päivää.
11. Rekisteröidyn oikeuksista
Asiakasrekisterissä olevien henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oikeutetun edun nojalla (tietosuojaasetus artikla 6, artikla 1, kohta e alakohta). Tässä tapauksessa oikeutetun edun muodostaa asiakkuussuhde. Henkilötietoja käsitellään myös Teatterihotelli Riihimäen ja rekisteröidyn välisen sopimuksen perusteella (tietosuoja-asetus artikla 6, artikla 1, kohta b alakohta).
Rekisteröidyllä on vastustamisoikeus
12. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos rekisteröity katsoo, että rekisterinpitäjä ei ole noudattanut toiminnassaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä.
13. Rekisteröidyn oikeuksien käyttämiseen liittyvät pyynnöt
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä ja omien oikeuksien käyttämiseen liittyvissä tilanteissa rekisteröity voi olla yhteydessä kohdassa 2 mainittuun rekisterinpitäjän yhteyshenkilöön.
Tarkastusoikeutta koskeva pyyntö tai muu rekisteröidyn oikeuksien toteuttamista koskeva pyyntö rekisterinpitäjälle tulee tehdä kirjallisesti joko sähköpostilla tai postitse. Pyynnön voi myös esittää henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän toimipaikassa.
Rekisterinpitäjä voi pyytää rekisteröityä täsmentämään riittävällä tavalla, mitä tietoja tai käsittelytoimia rekisteröidyn pyyntö koskee.
Sen varmistamiseksi, että henkilötietoja ei rekisteröidyn oikeuksien käyttöön liittyen luovuteta muulle kuin rekisteröidylle itselleen, rekisterinpitäjä voi tarvittaessa pyytää rekisteröityä toimittamaan tarkastuspyynnön allekirjoitettuna. Rekisterinpitäjä voi myös pyytää pyynnön tekijää todistamaan henkilöllisyytensä virallisella henkilöllisyystodistuksella tai muulla luotettavalla tavalla.
Teatterihotelli Riihimäki
Hämeenaukio 1
11100 Riihimäki
